Querida enfermera Wanda: El arte de escuchar junio 6, 2017

Charleston se preocupa La bloguera invitada, Wanda Lefler, RN, es la jefa de enfermería en la Clínica Médica Gratuita de Barrier Islands. Cada mes, ofrecerá su visión sobre la atención al paciente, la gestión de la salud y el arte de escuchar. Si tiene una pregunta médica para la enfermera Wanda, envíe sus preguntas por correo electrónico a nursemanager.bifmc@gmail.com.

Estimada enfermera Wanda: Debe recibir un millón de preguntas diferentes de los cientos de pacientes que cruzan las puertas de la clínica cada mes, cada uno con su propia historia y síntomas únicos. ¿Por dónde empiezas?

NOROESTE: ¿Mi método para responder a las preguntas candentes de mis pacientes?

Comience de manera simple, y continúe desde allí.

En el pasado, he trabajado con una gran práctica familiar. Tenía siete oficinas repartidas en tres condados de Carolina del Norte. Esta práctica tiene un sólido programa de residencia para médicos de medicina familiar, y yo era la enfermera a cargo en la oficina principal para los residentes y la enfermera a cargo de las clínicas de "procedimientos especializados" del programa de residencia.

La razón por la que les doy esta información es para explicar las próximas líneas.

Siempre asistía a la ceremonia anual de aquellos residentes que completaban su formación de residencia. Fue una ceremonia muy agradable y, por supuesto, contó con un orador principal diferente para dirigirse a aquellos que estaban a punto de embarcarse en la profesión elegida. El único consejo que SIEMPRE se dio, independientemente de los antecedentes o la experiencia del orador, fue: "Escuche a su paciente. Escucha lo que te están diciendo. Nueve de cada diez veces, si escuchas lo que te dice el paciente, te dirá lo que le pasa..”

Sabes, no tengo ni idea de si alguno de esos residentes tomó el consejo ofrecido. Me gusta pensar que sí, porque es invaluable. No, el paciente no se comunica con un diagnóstico o un código de diagnóstico. Lo que SÍ le dicen los pacientes (y la mayoría de nosotros también somos pacientes) es donde centrar la atencion.

Por lo tanto, comience de manera simple escuchando. Una idea novedosa, quizás, pero que podría ayudarnos a todos en otros aspectos de la vida, ¿no le parece?

¿Tiene alguna pregunta para la enfermera Wanda? Envíale un correo electrónico a nursemanager.bifmc@gmail.com.

Clínica médica gratuita de Barrier Islands brinda atención médica a pacientes elegibles, al igual que cualquier médico de familia o internista, pero es gratis. Brindamos servicios a adultos sin seguro que viven en o por debajo de 200 % del nivel federal de pobreza que viven o trabajan en Johns, Wadmalaw o James Islands. Puedes seguirnos en Facebook, Gorjeo, Instagram y YouTube.